Cuando buscamos atención médica, lo hacemos depositando nuestra confianza y nuestra salud en manos de profesionales y lo habitual es esperar una mejora o la solución a un problema de salud.
Lamentablemente, en ocasiones los resultados de una intervención médica producen consecuencias no esperadas, por negligencias, falta de cuidado, error de diagnóstico, u otras que afectan la integridad del paciente o, en el más lamentable de los casos, derivan en el fallecimiento del paciente.
Cuando estas afectaciones ocurren en instituciones de salud pública como el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) o el Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE), es fundamental saber cuáles son los derechos que tiene una persona que ha sido afectada para, a partir de ello, poder tomar decisiones sobre el ejercicio de sus derechos.
¿Qué es la Responsabilidad Patrimonial del Estado?
En México, el artículo 109 de nuestra Constitución reconoce un derecho básico: las personas tienen derecho a ser indemnizadas cuando sufren un daño como consecuencia de una actividad administrativa irregular del Estado.
En el contexto de la prestación de servicios de salud por instituciones públicas (como comentábamos, puede ser el IMSS, o el ISSSTE) ello se traduce en que la falta de diligencia, la impericia o la negligencia por parte del personal médico en centros públicos es una falta que el Estado debe reparar.
Es una obligación legal que las instituciones deben asumir cuando no cumplen con el estándar de calidad exigible en un servicio de salud.
El impacto real: Más allá de lo físico
Una negligencia médica no solo afecta al cuerpo del paciente (lo que, en sí mismo es grave); la realidad de las cosas es que cuando perdemos capacidades físicas o sufre daños psicológicos y morales, como consecuencia de un tratamiento médico inadecuado, nuestra situación de vida cambia por completo.
Esto tiene una incidencia directa en:
La capacidad de desarrollo: Afecta la forma en que trabajamos y nos desenvolvemos diariamente.
El núcleo familiar: El entorno del paciente sufre las consecuencias emocionales y económicas de la afectación.
El bienestar general: Se altera la tranquilidad y la calidad de vida que se tenía antes del evento.
¿Por qué solicitar una indemnización?
Es común que muchas personas sientan pena o incluso culpa al considerar la posibilidad de exigir una indemnización económica tras un daño médico, pero la realidad es que el daño que se sufre, no debió haber pasado.
Y en este sentido, es importante tener claro que si bien el dinero no puede regresar las cosas al estado exacto anterior a la negligencia, la indemnización lo que busca es satisfacer las necesidades que se generan como consecuencia de ese daño.
El objetivo principal es permitir que las personas y sus familias continúen con su vida con el mayor bienestar posible, y en la medida de lo posible acercarlos a continuar su vida como si el daño no hubiera ocurrido.
¿Cuándo existe una negligencia indemnizable?
Para que proceda una reclamación por Responsabilidad Patrimonial del Estado, se debe de acreditar ante las autoridades que a) hubo una actividad irregular (negligencia, mala praxis, etc.); b) que se causó un daño en las personas; y c) que existe una relación entre la actividad y el daño (nexo causal).
Errores comunes tras una mala práctica médica
Dejar pasar el tiempo: Existen plazos legales para presentar reclamaciones de Responsabilidad Patrimonial; no actuar a tiempo puede causar la pérdida del derecho.
Sentir que "es normal" que las cosas salgan mal: Si bien la medicina no es una ciencia exacta, el Estado se compromete a actuar bajo estándares de calidad que, de no cumplirse, generan responsabilidad.
Recomendaciones prácticas
Documenta todo: Guarda recetas, informes, nombres de médicos y fechas de atención.
Solicita tu expediente: Tienes derecho a obtener una copia de tu información médica completa.
Actúa de forma informada: Ante una situación lamentable, lo más importante es conocer tus derechos antes de tomar cualquier decisión.
Busca asesoría especializada: Los casos de responsabilidad administrativa contra el Estado tienen procesos específicos que requieren experiencia legal.
Aviso Legal: Esta entrada de blog tiene fines únicamente informativos y educativos. No constituye asesoría legal personalizada. Cada caso de negligencia médica es único y requiere un análisis detallado de las circunstancias y el derecho aplicable al caso. Solicita la opinión de un profesional a efecto de tomar decisiones y ejercer tus derechos.
¿Necesitas evaluar tu caso?
En nuestra oficina comprendemos lo difícil que es enfrentar las secuelas de una negligencia médica. Si tú o un ser querido han sufrido un daño tras recibir atención en una institución pública, estamos aquí para ayudarte a obtener la indemnización que por derecho te corresponde.
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